Le pouvoir caché des compétences douces au cœur de la gestion des ressources humaines
Mes chers lecteurs, je dois vous dire que j'ai vu quelque chose récemment qui m'a un peu déconcerté. Pas de panique, ne pensez pas que j'ai vu un fantôme ou une licorne dans mon bureau (avec un masque, bien sûr). Non, non! Plus surprenant encore. Un CV sans aucune mention de compétences interpersonnelles. Un CV tout beau, tout propre, rempli de qualifications techniques, mais...rien. Pas une note, une mention, un murmure de 'soft skills'. Comme une belle maison sans âme.
Soft Skills : Le vent du changement
Alors que l’ère du tout numérique émerge, je ne vous surprendrai pas en vous affirmant que les compétences techniques, les 'hard skills', resteront essentielles. Cependant, une nouvelle tendance se dessine dans le paysage RH et elle fait du bruit. Laissez-moi vous présenter les compétences interpersonnelles, les fameuses 'soft skills'. Plus qu'une tendance, c'est une révolution et cela change les règles du jeu!
Le Retour des Soft Skills
Les soft skills, aussi appelées compétences humaines ou interpersonnelles, regroupent toutes les qualités humaines ou à caractère non-technique, qui permettent à l'individu de s'intégrer au sein d'une équipe et contribuer positivement au travail collectif. Adaptabilité, empathie, communication, gestion du stress, résoudre des problèmes, pensée critique, sont autant de compétences qui composent ce réservoir.
La Nouvelle Emergence de l'Humain dans les RH
Peut-être que vous vous demandez pourquoi cette soudaine redécouverte de l'humain dans les RH? Tout simplement car les machines et les robots ne peuvent pas concurrencer la richesse de l'humain et ses capacités à résoudre des problèmes avec créativité et adaptabilité. Selon une étude du World Economic Forum, 92% des recruteurs considéraient les compétences douces aussi importantes, voire plus importantes, que les compétences techniques pour réussir sur le marché du travail actuel.
Comment les intégrer au processus de recrutement ?
Maintenant, comment intégrer ces compétences douces dans votre processus de recrutement? Premièrement, améliorez-votre lecture de CV : ne laissez pas les compétences interpersonnelles à la marge. Deuxièmement, n'hésitez pas à les tester lors des entretiens. Tâchez de comprendre qui est vraiment le candidat en face de vous et comment il réagit dans différentes situations...Et pis... profitez, riez un peu, après tout, vous êtes humain!
J’aimerais finir en citant Steve Jobs qui disait : « La seule façon de faire du bon travail est d’aimer ce que vous faites. » Appliquez ceci à vos recrutements. Engagez des gens qui ont le goût de la vie et le goût du travail bien fait. Le goût de partager, de rêver, de rire... Les passionnés, ils donneront tout pour vous!
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