Au cœur de la fonction du Chief People Officer : Le pilotage de la performance des collaborateurs
Si j'étais une petite souris dans le bureau d'un Chief People Officer (CPO), je suis sûr qu'un des sujets qui m'aurait marqué serait le suivant : Comment piloter la performance des collaborateurs ? Un bon tour de magie, n'est-ce pas?
Le levier qu'est la performance des collaborateurs est tout aussi essentiel qu’il est complexe. Et, si notre petit CPO doit jongler avec une telle complexité, imaginez la situation dans les entreprises de taille moyenne et grandes corporations. Vous suivez ? Bienvenu à bord du Titanic des ressources humaines (attention à l’iceberg de l’échec !).
Le défi du pilotage de la performance des collaborateurs en détail
Le pilotage de la performance des collaborateurs est à l’intersection de deux réalités : d’un côté les attentes de l’entreprise en matière de compétences et de qualité de travail, de l’autre les aspirations individuelles des employés. Un point d'équilibre difficile à atteindre et à maintenir. Ce n'est pas que du tout cuit comme mon fameux gratin dauphinois !
Selon une enquête menée par Deloitte en 2019, plus de 60% des DRH interrogés considèrent que leur principale difficulté est de maintenir un haut niveau de performance tout en répondant aux besoins individuels des collaborateurs. C’est une équation à résoudre qui fait décoller la tension, la pression et tous les «sion» possibles.
Pistes de solutions
Premièrement, il convient de mettre en place un système de suivi de la performance qui valorise davantage les compétences acquises que les résultats chiffrés. Les chiffres ne sont pas tout, n’est-ce pas les amoureux de la philosophie?
Deuxièmement, l’entreprise doit investir dans le développement professionnel de ses collaborateurs. Aucun sapin ne pousse sans eau et sans soin, la croissance des collaborateurs a aussi besoin d'être arrosée et entretenue par des formations appropriées.
En somme
Avec sa cape de Superman ou Superwoman, le CPO aura des défis à relever au quotidien. Le pilotage de la performance des collaborateurs est l'un de ces défis majeurs en entreprise de moyenne et grande taille. Comme l'a si bien dit John Churchill « C'est le courage qui fait qu'un homme gagne la bataille » et dans cette bataille, courage à vous, CPO !
Références
- Deloitte, Enquête 2019 sur les tendances globales en matière RH, 2019.
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